Hawa Thiam 6 min de lecture
L’intelligence artificielle (IA) appliquée aux ressources humaines (RH) représente une avancée sans précédent. Loin d’être une menace, les effets de l’automatisation dans les directions RH entraîneront une hausse de 30 à 40% de leur productivité selon une étude réalisée par le groupe de conseil IT Emerton Data. De la création de rapports à la mise à jour des données salariales, l’utilité de l’IA n’est plus à démontrer. Son impact a permis de libérer des centaines d’heures de travail pour des activités à plus forte valeur ajoutée, sans pour autant réduire la qualité. Bien au contraire. Il est désormais possible d’accorder plus d’attention aux détails et de proposer des expériences personnalisées en fonction du profil des employés ou des candidats.
Le potentiel de l'intelligence artificielle dans le processus de recrutement
Un mauvais recrutement coûte cher à une entreprise et fait perdre énormément de temps aux RH et augmente également le taux de turnover d’une organisation. C’est pourquoi la phase recrutement est déterminante pour les professionnels des ressources humaines. L’un des apports principaux de l’IA aux RH se base sur le recrutement, trouver le candidat idéal pour un poste représente un challenge important. L’IA peut intervenir dans la présélection des candidats, ce qui consiste à trier les CV pour identifier les profils les plus pertinents pour le poste. Par exemple, dans un contexte où les recruteurs de L’Oréal étaient submergés par les nombreuses candidatures suscitées par sa notoriété, la marque s’est tournée vers l’intelligence artificielle afin de diversifier les recrutements. L’IA rend la tâche plus efficace en automatisant l'analyse des CV et en les comparant au descriptif de poste.
Utiliser un logiciel basé sur l’IA permet donc de gagner du temps mais aussi de s’assurer d’un recrutement plus efficace en triant les CV en fonction de certains critères, et permet aux recruteurs de se concentrer sur les candidats les plus pertinents.
Le matching affinitaire : une approche innovante du recrutement grâce à l'intelligence artificielle
Grâce à l'efficacité des logiciels basés sur l'IA dans le processus de recrutement, les entreprises peuvent désormais se tourner vers des approches plus innovantes pour sélectionner les candidats les mieux adaptés à leurs besoins. C'est dans ce contexte que se distingue le concept de matching affinitaire. Cette approche vise à concilier la personnalité des candidats avec la culture d'entreprise, en se basant sur l'analyse des soft skills. D’après une enquête menée par un spécialiste du recrutement, Robert Half, 52% des DRH accordent autant d’importance aux soft skills qu’aux compétences techniques. De ce fait, on constate l'émergence de diverses solutions de matching affinitaire utilisant l’IA tels que Rewayz, une plateforme permettant à ses clients (particuliers et entreprises) de réfléchir à leur futur professionnel, en tenant compte notamment de l’épanouissement au travail. En combinant les avantages de l'IA avec une compréhension des besoins spécifiques de chaque organisation, le matching affinitaire offre aux RH la possibilité de recruter des candidats non seulement compétents sur le plan technique, mais également en phase avec leur culture d’entreprise, ce qui favorise une l’intégration et la productivité au sein de l'équipe.
Une transformation des tâches administratives pour les RH
Alors que, selon la dernière étude de Tissot et Payfit, les tâches de saisie ainsi que les procédures font partie des plus grosses problématiques des professionnels RH et que 58% d’entre eux consacrent la moitié de leur temps aux tâches administratives, l’IA peut apporter une valeur immédiate sur différents aspects administratifs : la gestion des congés, des absences, des feuilles de temps et des avantages sociaux. En automatisant des tâches répétitives et chronophages, les professionnels RH peuvent gagner un temps considérable, qu'ils peuvent réinvestir dans des activités à plus forte valeur ajoutée. De plus, l'automatisation permet de réduire les erreurs humaines et d'assurer une plus grande précision dans les opérations administratives. Les systèmes automatisés sont moins susceptibles de commettre des erreurs de saisie ou de traitement des données, ce qui garantit une meilleure fiabilité et une conformité accrue avec les réglementations en vigueur.
En parallèle, l'automatisation améliore l'expérience des employés en leur offrant une plus grande autonomie et une accessibilité aux informations et aux services RH. Les employés peuvent par exemple soumettre leurs demandes de congés ou consulter leur solde de jours de congé à tout moment et de n'importe où via des plateformes en ligne. De plus, les chatbots alimentés par l’IA peuvent être déployés pour fournir des informations et une assistance aux nouveaux employés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela permet de répondre instantanément aux questions courantes, d’orienter les employés vers les ressources appropriées et de simplifier le processus d’intégration. De même, dans le cadre de la gestion des désintégrations, l’IA peut être utilisée pour automatiser les tâches administratives associées à la cessation d’emploi, telles que la gestion des avantages, la collecte de commentaires lors des entretiens de sortie et la planification des tâches de désintégration.
Dans le contexte de la gestion des employés, l’IA offre de nombreux avantages pour les professionnels des ressources humaines. Par exemple, l’IA peut générer des rapports analytiques détaillés et permet le suivi et l’analyse des données de performance des employés tout au long de l’année. Grâce à cette analyse, les acteurs RH peuvent identifier les forces et les domaines à améliorer pour chaque employé de manière plus précise. Cela offre une vision plus holistique des compétences et des besoins de développement individuels.
En analysant les données relatives aux compétences, aux performances et aux préférences individuelles des employés, l'IA peut recommander des plans de formation personnalisés ainsi que des possibilités de mobilité interne. De plus, grâce à des algorithmes d'apprentissage automatique, l'IA peut identifier les parcours de formation les plus pertinents et efficaces pour chaque individu. Tout d'abord, l'IA analyse les compétences actuelles de l'employé, ainsi que ses performances passées, à travers des données provenant de différentes sources. Ensuite, elle prend en compte les objectifs de carrière déclarés par l'employé, ses aspirations professionnelles et les compétences qu'il souhaite développer pour progresser dans son parcours professionnel.
L’impact futur de l’IA sur les ressources humaines est considérable, avec des prévisions indiquant qu’elle pourrait ajouter jusqu’à 15,7 billions de dollars à l’économie mondiale d’ici 2030. Cette tendance souligne l’importance croissante de l’IA dans la gestion des ressources humaines. Par conséquent, il est crucial pour les professionnels des RH de comprendre comment l’IA peut façonner l’avenir des pratiques RH et de se préparer à cette transformation. De plus, avec l’adoption croissante de l’IA dans les processus RH, les professionnels des RH doivent se préparer à acquérir de nouvelles compétences et à s’adapter à des rôles émergents.